FAQ

At Hey-Tools, we offer a wide range of premium digital products, including software like Adobe and Canva Pro, VPNs, game license keys, gift cards, educational tools, streaming platform subscriptions, and more.

Hey-Tools-এ, আমরা বিস্তৃত পরিসরের প্রিমিয়াম ডিজিটাল পণ্য অফার করি, যার মধ্যে রয়েছে Adobe এবং Canva Pro-এর মতো সফ্টওয়্যার, VPN, গেম লাইসেন্স কী, উপহার কার্ড, শিক্ষামূলক সরঞ্জাম, স্ট্রিমিং প্ল্যাটফর্ম সাবস্ক্রিপশন এবং আরও অনেক কিছু।

Simply browse our catalog, select the product you need, and proceed to checkout. You’ll need to complete payment before the product is delivered. Most products are delivered instantly after payment, though some may take up to 24 hours.

আমাদের ক্যাটালগ ব্রাউজ করুন, আপনার প্রয়োজনীয় পণ্যটি নির্বাচন করুন এবং চেকআউটে এগিয়ে যান। পণ্যটি ডেলিভারি করার আগে আপনাকে পেমেন্ট সম্পূর্ণ করতে হবে। বেশিরভাগ পণ্য পেমেন্টের পরে তাৎক্ষণিকভাবে ডেলিভারি করা হয়, যদিও কিছু পণ্যে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে।

Yes, we use secure payment gateways to ensure that your financial information is protected. We do not store any payment details on our website. We accept Visa, MasterCard, bKash, Rocket, Nagad, Tap, Upay, Ok Wallet, Cellfin, City Bank Limited and other internet banking as payment methods.

হ্যাঁ, আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে ব্যবহার করি। আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে কোনও পেমেন্টের বিবরণ সংরক্ষণ করি না।  আমরা পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে ভিসা, মাস্টারকার্ড, বিকাশ, রকেট, নগদ, ট্যাপ, উপে, ওকে ওয়ালেট, সেলফিন, সিটি ব্যাংক লিমিটেড এবং অন্যান্য ইন্টারনেট ব্যাংকিং গ্রহণ করি।

All of our products are digital. Once your payment is confirmed, you’ll receive the product via email or direct download, depending on the type of product purchased. Since all our services/products are digital, our delivery method is through the customer’s email. Our products/services are delivered to the customer’s email within a maximum of 24 hours. 

আমাদের সকল পণ্য ডিজিটাল। আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত হয়ে গেলে, আপনি পণ্যটি ইমেল বা সরাসরি ডাউনলোডের মাধ্যমে পাবেন, যা নির্ভর করবে ক্রয়কৃত পণ্যের ধরণের উপর। যেহেতু আমাদের সকল পরিষেবা/পণ্য ডিজিটাল, তাই আমাদের ডেলিভারি পদ্ধতি গ্রাহকের ইমেলের মাধ্যমে। আমাদের পণ্য/পরিষেবা সর্বোচ্চ ২৪ ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকের ইমেলে পৌঁছে দেওয়া হয়।

In most cases, products are delivered instantly. However, some may take up to 24 hours. If you don’t receive your product after 24 hours, please contact our customer support team for assistance.

বেশিরভাগ ক্ষেত্রেই, পণ্যগুলি তাৎক্ষণিকভাবে পৌঁছে দেওয়া হয়। তবে, কিছু ক্ষেত্রে ২৪ ঘন্টা পর্যন্ত সময় লাগতে পারে। যদি আপনি ২৪ ঘন্টা পরেও আপনার পণ্যটি না পান, তাহলে সহায়তার জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

Refunds are only provided if we fail to deliver the product. Once a product has been delivered or access has been granted, no refunds will be issued. Please see our Refund Policy for more details.

পণ্য সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলেই কেবল টাকা ফেরত দেওয়া হবে। একবার পণ্য সরবরাহ করা হলে বা অ্যাক্সেস মঞ্জুর করা হলে, কোনও টাকা ফেরত দেওয়া হবে না। আরও বিস্তারিত জানার জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের টাকা ফেরত নীতি দেখুন।

We offer warranties on certain products, including a 1-year warranty for lifetime products. If you face any issues within the warranty period, we will work to resolve them. Warranty will not be applicable if our usage policies are violated.

আমরা নির্দিষ্ট কিছু পণ্যের উপর ওয়ারেন্টি অফার করি, যার মধ্যে আজীবন পণ্যের জন্য ১ বছরের ওয়ারেন্টিও রয়েছে। ওয়ারেন্টি সময়ের মধ্যে যদি আপনি কোনও সমস্যার সম্মুখীন হন, তাহলে আমরা তা সমাধানের জন্য কাজ করব। আমাদের ব্যবহার নীতি লঙ্ঘন করা হলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য হবে না।

Exchanges are only possible if we fail to deliver the product you purchased. Once a product is successfully delivered, it cannot be exchanged for another.

আপনার কেনা পণ্যটি সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলেই কেবল বিনিময় সম্ভব। একবার একটি পণ্য সফলভাবে সরবরাহ করা হয়ে গেলে, এটি অন্যটির সাথে বিনিময় করা যাবে না।

Yes, all of our products are genuine and legitimate. We provide digital goods from trusted sources to ensure that you receive authentic licenses and subscriptions.

হ্যাঁ, আমাদের সকল পণ্যই আসল এবং বৈধ। আপনি যাতে খাঁটি লাইসেন্স এবং সাবস্ক্রিপশন পান তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা বিশ্বস্ত উৎস থেকে ডিজিটাল পণ্য সরবরাহ করি।